Ofte stilte spørsmål

Ofte stilte spørsmål gir raske og klare svar på de vanligste spørsmålene brukerne har.
Her finner du nyttig informasjon samlet på ett sted for enkel og effektiv hjelp.

Generelle spørsmål

Hva er Refurbit?

Refurbit er en unik engrosplattform som kombinerer bekvemmeligheten ved e-handel med fordelene ved bulkkjøp. Her har du to hovedalternativer for shopping:

Lister over rabatterte produkter: Du kan velge mellom forhåndslagde lister over produkter som er nøye utvalgt og tilbys til rabatterte priser. Disse listene er utformet for å spare deg tid og gi utmerket verdi.
Valg av enkeltprodukt: Alternativt kan du bla gjennom vår omfattende katalog og velge de produktene som best passer dine spesifikke behov. Dette lar deg lage en personlig bestilling skreddersydd til dine preferanser.
Alle produkter blir grundig inspisert, og de fleste av dem inkluderer detaljerte beskrivelser, spesifikasjoner og nøyaktige bilder av hvert produkt for å sikre at du tar informerte kjøpsbeslutninger.

Enten du er ute etter ferdige tilbud eller en tilpasset handleopplevelse, er Refurbit her for å gjøre engroskjøp enkelt, effektivt og kostnadseffektivt.

Er det trygt å handle på Refurbit?

Ja, det er trygt å handle på plattformen vår. Du trenger ikke å betale på nett umiddelbart etter at du har lagt inn en bestilling. Når bestillingen din er sendt inn, vil kundeserviceteamet vårt kontakte deg for å bekrefte detaljene og gi deg nødvendig informasjon for å fullføre en bankoverføring.

Hvordan oppretter jeg en konto?

To create an account, go to refurbit.no/min-konto and fill out the form with your details.

Er det rabatt for store bestillinger?

Ja, vi tilbyr progressive rabatter for bestillinger som når visse terskler for handlekurvverdi. Jo mer du legger i handlekurven, desto høyere rabatt kan du få.

Viktig: Rabatten gjelder kun for individuelt valgte produkter, ettersom produktlister allerede er rabattert. Gjeldende verdi av handlekurven din og neste rabattterskel vises i handlekurvvisningen. Alternativt kan du kontakte oss for å forhandle om en annen pris for bestillingen din.

Bestilling og betaling

Trenger jeg en konto for å legge inn en bestilling?

Nei, du trenger ikke en konto for å legge inn en bestilling. Du kan fortsette som gjest og oppgi nødvendig informasjon under betaling eller ved innsending av tilbud.

Hvordan legger jeg inn en bestilling?

Du har flere alternativer for å legge inn en bestilling på vår engrosplattform:

Du kan kontakte oss direkte, så oppretter vi bestillingen i systemet vårt på dine vegne.
Alternativt kan du bla gjennom produktene våre, legge de ønskede varene i handlekurven og gå gjennom betalingsprosessen ved å følge trinnene for å oppgi fakturerings- og leveringsdetaljer og bekrefte bestillingen.
Du kan også gå direkte fra produktlistesiden til handlekurven og fylle ut bestillingsskjemaet.

Viktig: Handlekurven din kan inneholde både komplette produktlister og individuelle produkter samtidig. Du kan fritt blande lister og enkeltvarer i én bestilling.
Bestillinger kan legges inn både som innlogget bruker eller som gjest uten konto.

Hvilke betalingsmåter aksepterer dere?

For øyeblikket aksepterer vi betaling via Vipps og MobilePay.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min etter at den er lagt inn?

Hvis du trenger å endre eller kansellere bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, men vær oppmerksom på at endringer eller kanselleringer kanskje ikke er mulige hvis bestillingen allerede er behandlet eller sendt.

Hvordan kan jeg spore bestillingen min?

Du kan sjekke sporingsnummeret i bestillingsdetaljene hvis bestillingen ble lagt inn mens du var logget inn. Hvis informasjonen ikke er oppgitt, eller du la inn bestillingen som gjest, kan du kontakte oss, så gir vi deg de nøyaktige sporingsdetaljene.

Frakt og levering

Hva er fraktalternativene og kostnadene deres?

Fraktkostnad og -metode vil bli diskutert med deg etter at du har lagt inn bestillingen. Vi sjekker nøye den mest optimale metoden for hver bestilling for å minimere kostnadene for hver kunde.

Hvor lang tid tar levering?

Leveringstidene varierer avhengig av produktet, din lokasjon og den valgte fraktmetoden, som vil bli avtalt med deg.

Sender dere internasjonalt?

Vi fokuserer primært på frakt til land innenfor EU. Hvis du har et forslag til oss, kan du kontakte oss via kontaktsiden vår. Frakt utenfor EU kan også være mulig.

Retur og refusjoner

Hvordan starter jeg en retur?

Hvis du støter på problemer med bestillingen din, kan du gjerne kontakte kundeserviceteamet vårt. Vi er her for å hjelpe deg og sikre at du blir fornøyd. Besøk kontaktsiden vår eller send oss en e-post på post@refurbit.no for ytterligere hjelp.

Når vil jeg motta refusjonen min?

De nøyaktige detaljene rundt returen vil bli avtalt med deg i privat kontakt. Om det blir refusjon eller bytte av varer vil bli nøyaktig bestemt sammen.

Konto og teknisk støtte

Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan kan jeg tilbakestille det?

På innloggingssiden til vår engrosplattform klikker du på lenken for å tilbakestille passordet ditt: https://refurbit.no/min-konto. Skriv inn din registrerte e-postadresse, så sender vi deg en lenke for å tilbakestille passordet ditt.

Hvordan kan jeg oppdatere kontoinformasjonen min?

Logg inn på kontoen din på nettstedet vårt, klikk på profilikonet øverst til høyre, og velg deretter «Profil». I fanen «Min konto» kan du oppdatere opplysningene dine, som kan brukes til automatisk skjemautfylling under betalingsprosessen.

Hvordan kan jeg kontakte kundestøtte?

Du kan nå teamet vårt via kontaktsiden vår på refurbit.no/kontakt-oss. Vi er tilgjengelige mandag til fredag fra 09:00 til 18:00 CET. Vi svarer imidlertid ofte utenom disse tidene og til og med i helgene, så ikke nøl med å ta kontakt med oss!

Hvis du trenger mer hjelp, kan du gjerne kontakte oss på post@refurbit.no eller besøke kontaktsiden vår på engrosplattformen vår.

Ofte stilte spørsmål